信访无小事，件件系民心。为积极落实领导包案制度，及时把信访矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地，5月13日上午，宣城市检察院党组书记、检察长吴剑华带头包案，来到旌德县信访局进行公开接访。

　　“近两年信访率高不高？主要通过哪些渠道？涉法涉诉的信访量多不多？化解信访有哪些举措？”接访中，吴剑华与信访工作联系点俞村镇负责人亲切交谈，认真倾听并记录俞村镇近年来的信访工作情况、亮点举措和实际困难，并询问了解俞村镇信访风险隐患和防范举措。随后，与包案案件办理法院详细了解了案件办理过程、法律依据、产生信访案件的主要事由和后续的处理结果。为切实化解案件矛盾，及时解决群众诉求，做到案结事了人和，吴剑华提出四点要求：

　　一要源头治理初信初访。

　　压实首办责任和属地责任，在首办环节严把质量关，从源头上预防和减少信访问题的发生才是治本之策；把矛盾化解在基层一线，把问题解决在萌芽状态，避免小事变大事，小矛盾变大矛盾，真正做到矛盾不上交，把信访“首站”变成“终点站”。

　　二要靶向发力积案化解。

　　办理信访积案既要真心实意，也要千方百计。各部门针对信访积案要深剖矛盾根源，找准切入点，下访到户，主动沟通，认真倾听群众意见，找到信访矛盾集中点、隐患点、薄弱点“三个关键点”，加强对各类信访诉求的调查核实、分析研究、后续跟进等工作，克服畏难情绪，用真工，求突破，全力答好信访考卷。

　　三是强化信访跟踪督办。

　　不断健全完善信访举报跟踪协调机制，及时登记和转办群众反映强烈的‘急难愁盼’问题，用心用情办好群众有感的‘关键小事’，努力做到“事事有着落、件件有回音”；推进信访包保措施落实落细，将办理责任进行条线分工，包保领导专线督办，上下合力推进信访案件办理工作。

　　四是持续关注“四重”事项。

　　各部门要加强信访形势分析研判，提升预测、预警、预防能力，绷紧非常时期稳定之弦；及时关注上访者的心理需求和行为引导，确保方法得当，引导群众依法理性有序表达诉求，做好释法明理工作，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治良序，推动息诉罢访，确保社会大局和谐稳定，为党的二十大胜利召开营造良好环境。